Cust nk refund order...

peh hari nie aq kesian gile ngan cust nie..
dye nangis taw mase nk setel bende nie... 
peh cust aq taw nangis... cam ne nk handle...
cust nie wat LO(Large Order) total smua RM468.15..
dye wat order 11 july lepas..
cust nie order utk EVENT dye...

klu order lebih dari RM 120 dikira LO...
n than klu lebih dari RM 300, mcdonald akan kutip 50% dari total tersebut untuk confirmation...
klu LO nie mesti melalui proses confirmation dari pihak contact center..
pihak contact center pn kne confirm ngan store mengenai availability of rider, g taw kat outlet yg total amount smua berape, bpe lame bleh anta...
yg wat smua 2 di panggil LOS(Large Order Specialist).

cite dye start mase LOS wat confirmation ngan store...
LOS nie confirm ngan store 2 xbg taw lgsg tentang total amount..
store just ckp 3 jam je...

than dye call r cust nie untuk confirm kn order...
mase 2 dye bg taw cust yg dlm mase 3jam...
cust 2 mintak 2 jam 30min..
n than boleh r LOS nie kate kat cust...
n than cust pn kate ok r... tp mase LOS nie bru nk confirm ngan cust yg dye order ape....
tetibe line disconnected...
bermula assume meng-assume terjadi...

CUST: assume order x proceed sbb LOS xde confirm kan pasal deposit nk ambik ke x...
n xde call blik dari pihak contact center tentang deposit berkenaan...

LOS: assume yg cust nie da setuju ngan order n xpayah call cust blik...

CAM NE???

Disbbkn cust assume order x proceed, cust pn beli makanan laen utk event dye....

Store pulak pandai2 anta makanan 2 sbb store da buat order 2..
tp mase store nk anta order dye da call cust...
tp cust x nk ambik...
dye suh gak rider g anta..
cust xde kat situ...
kawan2 cust 2 pn ambik r order 2 dr rider 2...
n byr smua order 2...

peh nie event beb... cust nie mesti ade budget...
mcm mane???
cust da beli mknan laen.... tp mcd ade gak...
klu budget dye RM500
jd dye ade double kn dye nye budget...
mmg dye kne mara r ngan bos dye....
cam ne..
skunk nie dye nk refund order dye...
mmg da pening gile...
pas2 AM(assistant manager) pn call r dye...
sbb mase dye ckp ngan aq...
aq cakap x leh nk refund blik order dye....

mase AM aq call dye...
mase dye explained kat cust 2...
cust 2 pn nanges..
aq dgr call 2 blik lepas AM aq abes call dye...
mmg sedih r....
aq rase cust nie kne mara gile2 ngan bos dye...
sbb da over budget kot....
mmg kesian r...
jd AM aq mintak mase smpi jumaat supaye siasat perkara nie...
n cust kate ok....
peh aq pn da sedey mase dgr blik perbualan AM aq ngan dye.. mmg sedey r..
k r....
nnt ape2... aq update agy... bersambung agy...
kite tggu ape cust nie dpt nnt....