Salah kau....

sumua yg jd skunk nie sbb dye...
sbb dye aq kembali seperti dulu...
sbb dye jugak aq jd mcm nie...
dye penah ke pikir smua tu...
aq mmg kelam kabut...
sbb dye smua nie jd...
pisang berbuah dua kali...
dye mmg sng2 je tggl kn aq...
idup terumbang ambing...
smua sbb dye....
shazana hanim bt sakri...
mmg sbb dye....
aq benci kau n x kn maaf kn ko smpi aq mati....

kne tggl...

perh...
lame x update blog nie kn.... hehehe...
sowy busy sikit....
nk cite sikit....
setelah beberape bulan aku kne tggl dgn "N"...
bru aq sedar yg aku patut jgn kacau idup dye lagi....
dye pn da lame ade pengganti... ye la...
aq patut hormat dgn keputusan dye buat...
mgkn sebab aq xdpt terima hakikat yg dye da mmg x syg kn aq lagi...
sbb aq terlalu syg kn dye.. sgt2 syg kn dye...
dye pergi begitu saje smpi diri aq tersekse...
serius aq mmg syg kat dye sgt2..
tapi nk wat cam ne....
dye da x syg kat aq n dye da ade owg dye syg....
mmg betul r owg ckp n dye sendiri ckp...
senang kite syg owg tu... sng jugak kite tggl kn dye....
tp knp aq terlalu ssh nk lupe kn dye..
aq masih tggu msj dye setiap pagi..
masih teringat dye lepas aq bukak mata...
mmg ssh aq nk lupe kn dye....
mgkn nie mmg takdir aq bile owg yg aq syg je akan meninggalkn aq...
aq tabah kn je la hati...
ok2.. pape nnt aq cite lgi...
nk kne bersiap pegi keje... hehe...
masih mengantuk x dpt tido semalaman...
mcm mane nk keje...
tp x pe la...

Pedon

hai...

da lame aq tak update blog aq...
biase r bz...
melayan mcm2 cust.. blik keje terus belayar...
hehehe...
aq rase cust yg aq layan skunk nie aq rase smua ok je...
x de pn yg teruk sgt...
cume aq cam x puas hati pasal keje aq wat...
keje berlambak2...
tp... gaji.. terlalu sikit...
tekanan gile aq keje...
da x tahan da nie....
aq nk cari keje laen...
aq kne jd manager...
aq kne jd bos besar mcd....
smua aq... tp balasan nye...
mmg lgsg x setimpal....
x tahan ..

buat keje owg laen..

hari nie 1 hari aq wat kes bos lame aq yg cite ari 2...
ni aq kne dgr smua call csut nie than kne wat summary...
mmg pening gile.. da x lrt da...  letih gile ari nie jadi nye...
sampi kol 9 aq kne stay kat office..
ok r nnt smbg agy...

Cust nk refund order...

peh hari nie aq kesian gile ngan cust nie..
dye nangis taw mase nk setel bende nie... 
peh cust aq taw nangis... cam ne nk handle...
cust nie wat LO(Large Order) total smua RM468.15..
dye wat order 11 july lepas..
cust nie order utk EVENT dye...

klu order lebih dari RM 120 dikira LO...
n than klu lebih dari RM 300, mcdonald akan kutip 50% dari total tersebut untuk confirmation...
klu LO nie mesti melalui proses confirmation dari pihak contact center..
pihak contact center pn kne confirm ngan store mengenai availability of rider, g taw kat outlet yg total amount smua berape, bpe lame bleh anta...
yg wat smua 2 di panggil LOS(Large Order Specialist).

cite dye start mase LOS wat confirmation ngan store...
LOS nie confirm ngan store 2 xbg taw lgsg tentang total amount..
store just ckp 3 jam je...

than dye call r cust nie untuk confirm kn order...
mase 2 dye bg taw cust yg dlm mase 3jam...
cust 2 mintak 2 jam 30min..
n than boleh r LOS nie kate kat cust...
n than cust pn kate ok r... tp mase LOS nie bru nk confirm ngan cust yg dye order ape....
tetibe line disconnected...
bermula assume meng-assume terjadi...

CUST: assume order x proceed sbb LOS xde confirm kan pasal deposit nk ambik ke x...
n xde call blik dari pihak contact center tentang deposit berkenaan...

LOS: assume yg cust nie da setuju ngan order n xpayah call cust blik...

CAM NE???

Disbbkn cust assume order x proceed, cust pn beli makanan laen utk event dye....

Store pulak pandai2 anta makanan 2 sbb store da buat order 2..
tp mase store nk anta order dye da call cust...
tp cust x nk ambik...
dye suh gak rider g anta..
cust xde kat situ...
kawan2 cust 2 pn ambik r order 2 dr rider 2...
n byr smua order 2...

peh nie event beb... cust nie mesti ade budget...
mcm mane???
cust da beli mknan laen.... tp mcd ade gak...
klu budget dye RM500
jd dye ade double kn dye nye budget...
mmg dye kne mara r ngan bos dye....
cam ne..
skunk nie dye nk refund order dye...
mmg da pening gile...
pas2 AM(assistant manager) pn call r dye...
sbb mase dye ckp ngan aq...
aq cakap x leh nk refund blik order dye....

mase AM aq call dye...
mase dye explained kat cust 2...
cust 2 pn nanges..
aq dgr call 2 blik lepas AM aq abes call dye...
mmg sedih r....
aq rase cust nie kne mara gile2 ngan bos dye...
sbb da over budget kot....
mmg kesian r...
jd AM aq mintak mase smpi jumaat supaye siasat perkara nie...
n cust kate ok....
peh aq pn da sedey mase dgr blik perbualan AM aq ngan dye.. mmg sedey r..
k r....
nnt ape2... aq update agy... bersambung agy...
kite tggu ape cust nie dpt nnt....

hari kne mara

hari nie aq mengadap smua customer2 gile... asal dyeowg smua maki2 aq hari nie...
first case 2 laki cust nie ckp aq nk ngorat bini dye sbb asyik ggu dye je...
gile ke ape...
dye ingat aq nk ke kat bini dye 2...bodoh gile kepale otak owg mcm 2....
dye ingat bini dye same lawa ngan mimi one nation emcees or liyana jasmay kot...
aq tergile2 nk ggu bini dye... bodoh... aq da pening da ape yg dye nk...
bini dye mention dalam email.. "you can contact me thru email / hp"
hp 2 maksud dye ape lak...
aq kol dye mara2...(mgkn cust nie nk ckp holiday plaza kot pasal dye kn owg jaybee)

second case dye nk penjelasan knp ade minimum order..
yg komplain aq 2.. aq nye bos lame...
jd dye taw r ape yg dye nk ckp...
mmg bodoh... bongok...
dye kate aq bodog r... x pandai ckp owg putih r...
ko agy bodoh... da r skunk nie penganggur...
duk umah je... da bosan duk umah ko nk cari pasal....


peh bosan gile keje nie... da pnt kne maki... tapi gji sikit...
kne maki gile2.... mane adil bende 2...
aduh nk cari keje laen r...
TAK TAHAN DA....

tgh cari keje laen... bile dpt keje laen sy teus hantar surat resign.. malas da nk keje... cam bodoh...
ok nnt smbg agy...

Dpt voucher

Hari nie aq terpakse beli gc untuk cust n esok kne post sendiri..
peh cust nie xde r demand cume dye cam xpuas aty knp order dye kne tggu lebih dari 4 jam...
klu la aq jd customer.. mmg r nk mintak mcm2 bende... hahaha...
da la customer nie wat large order.. mmg mintak something r...
pastu ade agy 1 customer name nie pn mintak compesation...
pas tu demanding gile... tempat dye x de delivery that dye nk mintak compesation lak...
aduh pening pale aq...
da la dye buat member aq smpai menangis...
member aq  tu mmg kental n keras gile cam tembok berlin..
tapi cust nie bleh meruntuh kan tembok berlin tu...
hahaha....
hari nie jugak aq kne dgr suare customer yg aq benci...
customer lgi sumpah demanding... dye mmg x taw  r ape yg dye nk...
dye kn da taw tempat dye mmg x de delivery selepas pukul 10 mlm...
tp dye mintak jugak.. mcm mane...
nk suro alien antar ke ape...
da r kol lame2 je smua...
kne dgr n wat summary agy.. mmg pening r....
hahaha....
tp xpe.... ESOK CUTI!!!!!.....
tak payah pikir pasal keje....
esok rehat je... hahaha.....
nnt smbg agy... hehe...

Assalamualaikum.. Salam perkenalan

asssalamualaikum dan selamat petang
sy kat cini just nk kongsi ape yg sy da lakukan semase berkerja...
hehe...
nk kongsi ngan kwn2...
ngan customer gile agy mcm2 r..
start ari nie sy akan kongsikan pengalaman bekerja di mcd CC... hehe..